സൈബർ തട്ടിപ്പുകൾ മൂലം വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന സാമ്പത്തിക നഷ്ടം പരിഹരിക്കുന്നതിനായി ഡൽഹിയിൽ അടുത്തിടെ നടന്ന ഒരു ഒത്തുചേരൽ കേന്ദ്ര ധനമന്ത്രാലയം, ബാങ്കുകൾ, സർക്കാർ ഉദ്യോഗസ്ഥർ, റിസർവ് ബാങ്ക്, ടെലികോം റെഗുലേറ്ററി അതോറിറ്റി എന്നിവയുൾപ്പെടെയുള്ള പ്രധാന പങ്കാളികളെ ഒരുമിച്ച് കൊണ്ടുവന്നു. ഇതിന് മറുപടിയായി, ബാങ്കും വാണിജ്യ ബാങ്കുകളും ഉപഭോക്താക്കൾക്കുള്ള സുരക്ഷാ നിർദ്ദേശങ്ങൾ കർശനമായി പാലിക്കുന്നതിൽ പരാജയപ്പെടുന്നതിന്റെ നേരിട്ടുള്ള ഫലമല്ലാതെ നഷ്ടം നികത്താൻ ബാങ്കുകളോട് ആവശ്യപ്പെടുന്ന ഒരു സംവിധാനം റിസർവ് ബാങ്ക് ഓഫ് ഇന്ത്യ നടപ്പിലാക്കി. നഷ്ടപരിഹാരം ലഭിക്കുന്നതിന്, 2017 ജൂലായ് 6-ലെ റിസർവ് ബാങ്കിന്റെ വിജ്ഞാപനത്തിൽ വിവരിച്ചിരിക്കുന്നതുപോലെ, പണം നഷ്ടപ്പെട്ട് മൂന്ന് ദിവസത്തിനകം വ്യക്തികൾ അവരുടെ ബാങ്കുകളെ ഉടൻ അറിയിക്കേണ്ടതുണ്ട്.
സൈബർ തട്ടിപ്പിന്റെ ആഘാതം സാമ്പത്തിക നഷ്ടങ്ങൾക്കപ്പുറമാണ്, മയക്കുമരുന്ന്, തീവ്രവാദം തുടങ്ങിയ നിയമവിരുദ്ധ പ്രവർത്തനങ്ങൾക്ക് ധനസഹായം നൽകുന്ന പണം തട്ടിയെടുക്കുന്നു. ഇത് ലഘൂകരിക്കാനുള്ള ശ്രമത്തിൽ, ബാങ്കുകൾക്കും മറ്റ് നിയന്ത്രിത ധനകാര്യ സ്ഥാപനങ്ങൾക്കും റിസർവ് ബാങ്ക് സമഗ്രമായ നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താവിനെ അറിയുക (KYC) നിർദ്ദേശങ്ങൾ നൽകിയിട്ടുണ്ട്.
നിർണ്ണായകമായി, തട്ടിപ്പുകാർ ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടുകൾ അവിഹിത പ്രവർത്തനങ്ങൾക്കായി ചൂഷണം ചെയ്താൽ, അതിന് സഹായകമായ ബാങ്ക് ഉത്തരവാദിയാകും. വഞ്ചിക്കപ്പെട്ട വ്യക്തി അറിയാതെ അവരുടെ വിശദാംശങ്ങൾ തട്ടിപ്പുകാരുമായി പങ്കുവെച്ചാലും, ബാങ്ക് ഉത്തരവാദിത്തത്തിൽ നിന്ന് ഒഴിവാക്കപ്പെടുന്നില്ല.
ഡിജിറ്റൽ, സൈബർ തട്ടിപ്പുകളിൽ പലപ്പോഴും രണ്ട് ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടുകൾ ഉൾപ്പെടുന്നു, ഇത് സാമ്പത്തിക നഷ്ടത്തിലേക്കും ദുരുപയോഗത്തിലേക്കും നയിക്കുന്നു. ഈ കേസുകളിൽ, ആർബിഐ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ അനുസരിച്ച്, വഞ്ചിക്കപ്പെട്ട ബാങ്ക് ഉത്തരവാദിയായിരിക്കും. OTP-കൾ പങ്കിടുന്നതുൾപ്പെടെയുള്ള ഡിജിറ്റൽ/സൈബർ തട്ടിപ്പുകളിലൂടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സാമ്പത്തിക നഷ്ടം സംഭവിക്കുകയാണെങ്കിൽ, അവർ ഉടൻ തന്നെ തങ്ങളുടെ ബാങ്കിൽ നിന്ന് ‘ചാർജ് ബാക്ക് ക്ലെയിം’ അഭ്യർത്ഥിക്കണം. പണം പിൻവലിച്ചതായി പ്രതികരണം സൂചിപ്പിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, ബാക്കി തുക ബാങ്ക് മരവിപ്പിക്കുന്നു. ഇരയ്ക്ക് അവരുടെ ബാങ്കിൽ നിന്ന് തൃപ്തികരമല്ലാത്ത പ്രതികരണം ലഭിക്കുകയാണെങ്കിൽ, സഹായത്തിനായി അവർക്ക് റിസർവ് ബാങ്ക് ഓഫ് ഇന്ത്യ ഓംബുഡ്‌സ്മാനെ സമീപിക്കാം.
ഓംബുഡ്‌സ്മാന്റെ നടപടിക്രമങ്ങളിൽ ഉൾപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന രണ്ട് ബാങ്കുകളിൽ നിന്നും വിശദീകരണം തേടുന്നത് ഉൾപ്പെടുന്നു. വഞ്ചനാപരമായ അക്കൗണ്ട് ഉള്ള ബാങ്ക് ഒരു നിശ്ചിത സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ SMS രേഖകൾ ഉൾപ്പെടെയുള്ള രേഖകൾ നൽകണം. അതേസമയം, തട്ടിപ്പിന് ഉപയോഗിക്കുന്ന ബാങ്ക് അക്കൗണ്ട് തുറക്കുന്നതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട രേഖകളും പരിശോധനാ ശ്രമങ്ങളുടെ തെളിവും സമർപ്പിക്കണം. വഞ്ചകർ വ്യാജ രേഖകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതിനാലോ കൃത്യമല്ലാത്ത വിലാസങ്ങൾ നൽകുന്നതിനാലോ KYC രേഖകൾ പലപ്പോഴും വ്യാജമോ തെറ്റായി പരിശോധിച്ചുറപ്പിച്ചതോ ആണ്. അത്തരം സന്ദർഭങ്ങളിൽ, നഷ്ടം ഭാഗികമായോ പൂർണ്ണമായോ നികത്താൻ ഓംബുഡ്സ്മാൻ ബാങ്കിനോട് ഉത്തരവിട്ടേക്കാം.
എന്നിരുന്നാലും, ഡിജിറ്റൽ സൈബർ തട്ടിപ്പുകളിൽ നിന്നുണ്ടാകുന്ന നഷ്ടം നികത്താൻ KYC ലംഘിച്ച ബാങ്ക് ബാധ്യസ്ഥമാണെന്ന് റിസർവ് ബാങ്ക് വ്യക്തമായി പ്രസ്താവിച്ചിട്ടില്ലാത്തതിനാൽ തീരുമാനം ഓംബുഡ്‌സ്മാന്റെ വിവേചനാധികാരത്തിലാണ് നിലകൊള്ളുന്നത് എന്നത് ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതാണ്. സൈബർ തട്ടിപ്പിന് വിധേയരായ വ്യക്തികളെ ശരിയായ നടപടിക്രമങ്ങൾ പാലിക്കാനും റിസർവ് ബാങ്ക് ഓംബുഡ്സ്മാനോട് പരാതി നൽകാനും പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നു, അനുകൂലമായ ഒരു പരിഹാരത്തിനായി പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു.
