സ്റ്റാർ ഹെൽത്ത് ആൻഡ് അലൈഡ് ഇൻഷുറൻസ് 2023 ഏപ്രിലിനും സെപ്‌റ്റംബറിനും ഇടയിൽ കേരളത്തിൽ ₹349 കോടിയിലധികം മൂല്യമുള്ള ക്ലെയിമുകൾ ക്ലിയർ ചെയ്‌തു. നെറ്റ്‌വർക്ക് ആശുപത്രികൾക്ക് ക്ലെയിം സെറ്റിൽമെന്റായി ₹312 കോടിയും മേഖലയിലെ നെറ്റ്‌വർക്ക് ഇതര ആശുപത്രികൾക്ക് ക്ലെയിം സെറ്റിൽമെന്റായി ₹37 കോടിയും കമ്പനി അടച്ചു.
കമ്പനി പ്രകാരം രണ്ട് മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ എല്ലാ പണരഹിത ക്ലെയിമുകളും ഇത് തീർത്തു. മിക്ക കേസുകളിലും, പണരഹിത ചികിത്സയ്ക്കുള്ള പ്രാഥമിക അംഗീകാരം 2 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ നൽകിയിട്ടുണ്ട്, അത് കൂട്ടിച്ചേർത്തു.
പ്രസ്തുത കാലയളവിൽ, കേരളത്തിൽ ഏറ്റവും കൂടുതൽ ക്ലെയിമുകൾ ഉണ്ടായത്, ക്ലെയിം പേ-ഔട്ട് ഇനത്തിൽ 201 കോടി രൂപ വരുന്ന ശസ്ത്രക്രിയാ ചികിത്സകൾക്കായാണ്. ക്ലെയിം സെറ്റിൽമെന്റുകളിലായി 148 കോടി രൂപയാണ് ചികിത്സാ ചെലവ്. മൊത്തം അടച്ച ക്ലെയിമുകളിൽ, സ്ത്രീകൾ നടത്തിയ ക്ലെയിമുകൾക്കായി ₹162 കോടിയും കേരളത്തിലെ പുരുഷന്മാർ നടത്തിയ ക്ലെയിമുകൾക്കായി ₹187 കോടിയും അടച്ചു.
സ്റ്റാർ ഹെൽത്ത് ആൻഡ് അലൈഡ് ഇൻഷുറൻസ് ചീഫ് ക്ലെയിംസ് ഓഫീസർ സനത് കുമാർ കെ പറഞ്ഞു, “ഞങ്ങൾക്ക് നിലവിൽ സംസ്ഥാനത്ത് 768 എംപാനൽഡ് ആശുപത്രികളുണ്ട്, കൂടാതെ ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ന്യായമായ ചെലവിൽ ഗുണനിലവാരമുള്ള ചികിത്സ നൽകുന്നതിന് ഞങ്ങളുടെ ആശുപത്രി ശൃംഖല ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നത് തുടരുന്നു.”
സുഗമമായ സേവനവും ആക്‌സസ്സും പ്രാപ്‌തമാക്കുന്നതിന്, കമ്പനിക്ക് കേരളത്തിലെ പ്രധാന പ്രദേശങ്ങളിൽ വ്യാപിച്ചുകിടക്കുന്ന 60 ബ്രാഞ്ച് ഓഫീസുകളുണ്ട്. സംസ്ഥാനത്ത് 43,700-ലധികം ഏജന്റുമാരുടെ ശക്തമായ ശൃംഖല, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വിദഗ്ധ പിന്തുണ നൽകുന്നു, പോളിസി പർച്ചേസിംഗ് മുതൽ സബ്മിഷനും സെറ്റിൽമെന്റുകളും ക്ലെയിം ചെയ്യുന്നതുവരെ അവരെ സഹായിക്കുന്നു, അത് കൂട്ടിച്ചേർത്തു.
കുമാർ പറയുന്നതനുസരിച്ച്, പോളിസി ഹോൾഡർമാർക്കിടയിൽ അവരുടെ ഇൻഷുറൻസ് പരിരക്ഷ, അതിന്റെ ആനുകൂല്യങ്ങൾ, പോളിസി നിബന്ധനകൾ എന്നിവയെക്കുറിച്ച് ധാരണയില്ലായ്മ ഒരു പ്രധാന വെല്ലുവിളിയാണ്.
